Comment une ETI tech a transformé son CODIR : -65% de conflits, +80% d’efficacité décisionnelle

Le contexte : un CODIR en tension malgré une forte croissance

Portrait de l’entreprise

Cette ETI du secteur des technologies B2B connaît une croissance soutenue depuis 5 ans, passant de 180 à 320 collaborateurs. Spécialisée dans les solutions SaaS pour l’industrie, elle génère un chiffre d’affaires de 45 millions d’euros avec une ambition de doublement à horizon 3 ans.

Le comité de direction, composé de 8 membres, réunit le Directeur Général, la Directrice Financière, le Directeur Commercial, la Directrice Marketing, le Directeur Technique, la DRH, le Directeur Produit et le Directeur des Opérations.

Les symptômes observés

Malgré les résultats commerciaux positifs, plusieurs signaux d’alerte sont apparus au cours de l’année 2024 :

• Réunions CODIR inefficaces : durée moyenne de 3h30, débats stériles, décisions reportées ou non actées
• Silos organisationnels : chaque direction fonctionnant en autonomie sans coordination transverse
• Conflits latents : tensions particulièrement vives entre Direction Commerciale et Direction Technique sur les roadmaps produit
• Communication verticale défaillante : messages contradictoires transmis aux équipes N-1
• Turnover direction : 2 départs en 18 mois (Directeur Marketing puis Directeur Produit)
• Vision stratégique floue : aucune feuille de route partagée, chacun ayant sa propre interprétation des priorités

En novembre 2024, le Directeur Général prend la décision de faire appel à un coach professionnel spécialisé dans l’accompagnement des comités de direction pour restaurer la cohésion et l’efficacité de son équipe dirigeante.

Le diagnostic Acteo : identifier les zones de friction

Phase d’observation et d’écoute

En décembre 2024, Laurent Tylski, coach certifié PCC ICF et fondateur d’Acteo, réalise une phase de diagnostic approfondie sur 3 semaines :

• Entretiens individuels : 1h30 avec chacun des 8 membres du CODIR pour comprendre leurs perceptions, frustrations et attentes
• Observation d’une réunion CODIR : présence silencieuse pendant 3h pour analyser les dynamiques relationnelles, les modes de communication et les processus de décision
• Passation Profil Alpha collectif : inventaire de personnalité propriétaire Acteo permettant de cartographier les styles managériaux et comportementaux de chaque membre
• Questionnaire 360° CODIR : feedback anonyme des équipes N-1 sur le fonctionnement du comité de direction

Les dysfonctionnements identifiés

Le diagnostic révèle 5 zones de friction majeures :

1. Absence de vision stratégique partagée
Chaque directeur dispose de sa propre feuille de route sans alignement collectif. Les priorités stratégiques ne sont jamais explicitement formulées ni hiérarchisées.

2. Modes de communication incompatibles
L’analyse Profil Alpha révèle des différences comportementales marquées : 3 profils analytiques (besoin de données précises), 2 profils directifs (décision rapide), 3 profils collaboratifs (consensus). Ces différences génèrent incompréhensions et frustrations.

3. Processus de décision inexistant
Aucune règle claire : qui décide quoi ? Comment arbitrer en cas de désaccord ? Résultat : décisions prises puis remises en question, ou pire, non appliquées.

4. Conflits non régulés
Les tensions, notamment entre Commercial et Technique, ne sont jamais abordées frontalement. Elles s’expriment par des remarques indirectes, des non-dits, voire du sabotage passif.

5. Manque de confiance interpersonnelle
Le 360° révèle un climat de méfiance : chacun protège son périmètre, les informations circulent mal, la coopération transverse est quasi inexistante.

« L’analyse Profil Alpha a été un révélateur. Nous avons enfin compris pourquoi certains échanges tournaient systématiquement au conflit : nous ne parlions tout simplement pas la même langue managériale. »

— Directrice Financière

La méthodologie Acteo : 8 séminaires pour transformer le CODIR

Le dispositif mis en place

Sur la base du diagnostic, Acteo propose un accompagnement structuré :

• Durée : 8 mois (janvier à août 2025)
• Format : 8 séminaires mensuels d’une journée complète (9h-17h)
• Lieu : séminaires résidentiels hors site pour favoriser la concentration
• Coaching : Laurent Tylski + 1 co-coach pour gérer la dynamique de groupe
• Outils : Profil Alpha, Process Communication Management, techniques de médiation, facilitation décision collective
• Intersessions : plans d’action concrets à mettre en œuvre entre chaque séminaire

Déroulement des 8 séminaires

Séminaire 1 – Vision stratégique partagée (janvier 2025)

Objectif : définir collectivement la vision à 3 ans, les valeurs communes et les 5 priorités stratégiques de l’entreprise. Construction d’une feuille de route partagée et appropriée par tous.

Livrable : Document « Vision 2028 » co-écrit et signé par les 8 membres du CODIR.

Séminaire 2 – Styles de communication et Profil Alpha (février 2025)

Restitution approfondie des Profils Alpha individuels. Compréhension des langages comportementaux de chacun : analytique, directif, collaboratif, créatif. Exercices pratiques de reformulation et d’adaptation communicationnelle.

Livrable : « Carte comportementale du CODIR » affichée en salle de réunion.

Séminaire 3 – Gestion des conflits et Process Communication (mars 2025)

Travail spécifique sur le conflit Commercial/Technique. Médiation facilitée par les coachs. Introduction du modèle Process Communication Management pour identifier les besoins psychologiques de chacun et désamorcer les zones de stress.

Livrable : Protocole de résolution de désaccords + engagement de communication bienveillante.

Séminaire 4 – Processus de décision collectif (avril 2025)

Co-construction d’une matrice décisionnelle : qui décide quoi ? Quand consulter ? Quand informer ? Clarification des niveaux de délégation. Mise en place d’un processus d’arbitrage en cas de blocage.

Livrable : « Charte décisionnelle CODIR » validée et diffusée aux équipes N-1.

Séminaire 5 – Délégation et responsabilisation (mai 2025)

Travail sur la posture de chaque directeur vis-à-vis de ses équipes. Comment déléguer sans perdre le contrôle ? Comment responsabiliser les N-1 ? Exercices de mise en situation et feedback croisé.

Livrable : Plan de délégation individuel pour chaque membre du CODIR.

Séminaire 6 – Communication descendante alignée (juin 2025)

Harmonisation des messages transmis aux équipes. Travail sur la cohérence du discours managérial. Ritualisation de briefs post-CODIR pour assurer un alignement des communications.

Livrable : Template « Brief équipe post-CODIR » + engagement de synchronisation mensuelle.

Séminaire 7 – Construction plan stratégique 2025-2028 (juillet 2025)

Élaboration collaborative du plan stratégique triennal : objectifs chiffrés, roadmap produit, plan commercial, plan RH, plan financier. Chacun contribue dans son domaine d’expertise en lien avec la vision collective.

Livrable : Plan stratégique 2025-2028 validé et prêt à être présenté au conseil d’administration.

Séminaire 8 – Bilan, ancrage et perspectives (août 2025)

Rétrospective des 8 mois : quels changements observés ? Quelles pratiques à pérenniser ? Définition des rituels CODIR pour l’avenir. Passation d’un nouveau 360° pour mesurer les progrès.

Livrable : « Charte de fonctionnement CODIR 2.0 » + plan d’action suivi autonome.

Les résultats mesurés : une transformation profonde et durable

Indicateurs quantitatifs

Les progrès sont mesurés via plusieurs indicateurs objectifs comparant la situation avant coaching (novembre 2024) et après coaching (septembre 2025) :

Bénéfices qualitatifs observés

Au-delà des chiffres, plusieurs transformations qualitatives majeures sont constatées :

Vision stratégique claire et partagée
L’ensemble du CODIR porte désormais le même discours sur les priorités de l’entreprise. Le plan stratégique 2025-2028 est approprié par tous et sert de boussole aux arbitrages.

Communication apaisée et efficace
Les débats restent parfois vifs, mais s’inscrivent dans un cadre de respect mutuel. Chacun a appris à adapter sa communication aux profils comportementaux des autres membres.

Processus de décision structuré
La matrice décisionnelle est appliquée systématiquement. Les décisions sont prises, actées par écrit, et suivies lors de la réunion suivante. Le taux d’application est passé de 42% à 87%.

Coopération transverse renforcée
Les silos ont été largement cassés. Les projets transverses (lancement nouveau produit, refonte organisation commerciale) se déroulent de manière fluide avec une vraie coordination entre directions.

Délégation et autonomie des N-1
Les directeurs ont progressé dans leur capacité à déléguer et responsabiliser leurs équipes. Les managers N-1 déclarent se sentir plus autonomes et mieux soutenus.

« Le coaching CODIR avec Acteo a littéralement transformé notre façon de travailler ensemble. Nous avons gagné en efficacité, en sérénité et en plaisir à collaborer. Le plus remarquable ? Nous sommes passés de 3h30 de réunion pour prendre 2 décisions, à 1h45 pour en valider 7. Et surtout, ces décisions sont maintenant appliquées. »

— Directeur Général, ETI technologies B2B

Les 6 facteurs clés de succès de ce coaching CODIR

L’analyse rétrospective de cet accompagnement permet d’identifier 6 facteurs déterminants dans la réussite de cette transformation :

1. Engagement total du Directeur Général

Le DG a été le premier sponsor du projet. Il a participé activement à tous les séminaires, s’est impliqué dans les travaux intersessions et a montré l’exemple en appliquant les nouvelles pratiques.

2. Participation assidue de tous les membres

Taux de présence aux 8 séminaires : 98% (1 seule absence pour raison médicale). Cette assiduité a permis de construire progressivement une culture commune.

3. Travail intersessions effectif

Entre chaque séminaire, des plans d’action concrets étaient définis et suivis. Ces micro-transformations entre les sessions ont permis d’ancrer les apprentissages dans le quotidien.

4. Outils comportementaux adaptés

Les outils Profil Alpha et Process Communication Management ont fourni un langage commun pour comprendre les différences de fonctionnement. Pratico-pratiques, ils ont été rapidement adoptés par l’équipe.

5. Co-coaching pour dynamique de groupe

La présence de deux coachs (Laurent Tylski + co-coach) a permis de gérer simultanément la dynamique collective et les interactions individuelles, notamment lors des moments de tension.

6. Format résidentiel hors site

Le fait de sortir du contexte opérationnel quotidien pour des séminaires d’une journée complète a favorisé la concentration, la prise de recul et la qualité des échanges.

Investissement et retour sur investissement

Coût de l’accompagnement

Investissement total : 35 500€ HT

Ce montant comprend :

• Phase de diagnostic approfondie (entretiens individuels, observation, passation Profil Alpha collectif, 360°)
• 8 séminaires d’une journée avec 2 coachs certifiés
• Préparation et débriefing de chaque séminaire
• Supports pédagogiques et livrables (documents de synthèse, chartes, plans d’action)
• Suivi intersessions (hotline coach, points téléphoniques)
• Bilan final et 360° post-coaching

Retour sur investissement estimé

Si l’on quantifie certains bénéfices observés :

• Gain de temps CODIR : 1h45 économisée par réunion × 24 réunions/an × 8 personnes × taux horaire moyen 150€ = 50 400€/an
• Évitement turnover direction : coût d’un départ direction ≈ 60 000€ (recrutement + intégration + perte productivité) × 2 départs évités = 120 000€
• Projets transverses aboutis : 6 projets supplémentaires en 2025 × valeur moyenne estimée 25 000€ = 150 000€

ROI estimé : (420 400€ de gains) / (35 500€ d’investissement) = 17,3x sur 12 mois

Note : Ces calculs sont des estimations basées sur des indicateurs mesurables. Les bénéfices qualitatifs (climat de travail, motivation, marque employeur) ne sont pas quantifiés ici mais représentent une valeur supplémentaire significative.

Leçons apprises et perspectives d’avenir

Ce que ce cas client nous enseigne

Cette transformation réussie d’un comité de direction illustre plusieurs principes fondamentaux du coaching d’équipe :

• Le temps est un facteur clé : 8 mois permettent une transformation en profondeur, là où un séminaire isolé n’aurait produit qu’un effet éphémère
• La compréhension des personnalités est essentielle : les outils comportementaux (Profil Alpha, PCM) fournissent un langage commun pour décoder les différences de fonctionnement
• Les rituels structurent le fonctionnement : processus de décision, brief post-CODIR, synchronisation mensuelle… ces pratiques pérennisent les acquis
• La confiance se construit progressivement : impossible de restaurer un climat dégradé en quelques heures. La succession de séminaires permet une maturation progressive
• L’engagement du leader est déterminant : sans implication du DG, aucune transformation CODIR n’est possible

Suivi à 6 mois (février 2026)

Un bilan à 6 mois post-accompagnement est prévu en février 2026 pour mesurer la pérennité des changements. Le CODIR fonctionne désormais en autonomie avec ses nouveaux rituels, mais un séminaire annuel de « rappel » est envisagé pour maintenir la dynamique.

Questions fréquentes sur le coaching de comité de direction

Combien de temps dure un coaching de CODIR ?

Un coaching de comité de direction dure généralement entre 6 et 12 mois, avec 5 à 10 séminaires mensuels d’une journée. Dans le cas présent, l’accompagnement s’est déroulé sur 8 mois avec 8 séminaires. Cette durée permet une transformation progressive et durable, là où un séminaire isolé n’aurait qu’un effet éphémère.

Quel est le tarif d’un coaching de CODIR ?

Le tarif d’un coaching de comité de direction varie entre 15 000€ et 45 000€ HT selon plusieurs critères : taille du CODIR (6 à 12 membres), nombre de séminaires (5 à 10), outils mobilisés (Profil Alpha, 360°, Process Communication), complexité des enjeux. Le cas client présenté représentait un investissement de 35 500€ HT pour 8 séminaires avec un CODIR de 8 personnes.

Quels sont les outils utilisés en coaching CODIR ?

Les principaux outils mobilisés par Acteo en coaching de comité de direction sont : Profil Alpha (inventaire de personnalité propriétaire pour cartographier les styles managériaux), Process Communication Management (modèle de communication et gestion du stress), 360° CODIR (feedback multi-sources avant et après coaching), techniques de médiation et facilitation de décision collective. Ces outils fournissent un langage commun pour comprendre les différences de fonctionnement.

Quels résultats attendre d’un coaching de CODIR ?

Les résultats typiques d’un coaching de comité de direction incluent : réduction de 40-50% de la durée des réunions, augmentation de 70-90% du taux d’application des décisions, diminution de 50-70% des conflits internes, amélioration de 50-100% de la satisfaction des membres du CODIR, baisse du turnover direction, augmentation significative des projets transverses aboutis. Le ROI moyen se situe entre 5x et 20x l’investissement initial.

Le coaching CODIR est-il adapté aux PME ?

Oui, le coaching de comité de direction est adapté aux PME, ETI et grandes entreprises. Pour les PME, nous adaptons le format (5-6 séminaires de demi-journée peuvent suffire) et le tarif en fonction de la taille du CODIR et des enjeux. L’important est d’avoir un comité de direction constitué (minimum 4-5 membres) et des enjeux de cohésion, communication ou efficacité collective à traiter.

Comment mesurer l’efficacité d’un coaching CODIR ?

L’efficacité d’un coaching de comité de direction se mesure via plusieurs indicateurs : quantitatifs (durée réunions, nombre décisions prises/appliquées, taux conflits, satisfaction CODIR via questionnaire avant/après, turnover direction) et qualitatifs (clarté vision partagée, qualité communication, fluidité collaboration transverse, autonomie équipes N-1). Un 360° CODIR en début et fin d’accompagnement permet une évaluation objective des progrès.

Vous souhaitez transformer votre comité de direction ?

Ce cas client illustre concrètement comment un accompagnement structuré peut transformer profondément le fonctionnement d’un comité de direction. Si votre CODIR rencontre des difficultés similaires (réunions inefficaces, tensions, manque de vision partagée, décisions non appliquées), un coaching d’équipe peut vous aider.

Notre approche coaching de comité de direction

Chez Acteo, nous accompagnons depuis 20 ans les comités de direction de PME, ETI et grandes entreprises. Notre méthodologie repose sur :

• Diagnostic approfondi : entretiens individuels, observation, inventaires de personnalité (Profil Alpha), 360° collectif
• Accompagnement sur-mesure : durée et format adaptés à vos enjeux (6 à 12 mois, 5 à 10 séminaires)
• Outils comportementaux propriétaires : Profil Alpha, Process Communication Management, techniques de médiation
• Co-coaching : 2 coachs certifiés ICF pour gérer la dynamique de groupe
• Livrables concrets : vision partagée, charte décisionnelle, processus de communication, plan stratégique
• Mesure des résultats : indicateurs définis en amont et évalués régulièrement

Ressources complémentaires

Pour approfondir votre compréhension du coaching de comité de direction :

• → Découvrir notre offre complète de coaching d’équipe de direction
• → En savoir plus sur l’outil Profil Alpha pour comités de direction
• → Coaching individuel pour dirigeants et membres de CODIR
• → Autres cas clients et articles coaching