Processus

La PNL fait une distinction entre le contenu, ce que les gens disent ("Je suis né en 1963. Ma famille était assez pauvre, mais nous étions heureux...") et le processus, qui est la façon dont ils dis-le - signes révélateurs du choix du client de mots spécifiques (« modèles de langage ») et le langage corporel, sur la façon dont ils pensent à un niveau profond et s’ils croient vraiment ce qu’ils disent.