Modes de gestion des conflits - Thomas Kilmann

Pour faire face aux conflits, il est important de comprendre quels sont nos choix dans une situation de conflit donnée, selon les travaux de Thomas Kilmann il existe cinq modes de gestion des conflits : la concurrence, la collaboration, la compromis, l’accommodement et l’évitement. L’instrument de Thomas Kilmann nous permet de mesurer les modes de gestion des conflits que nous utilisons trop ou trop peu et, par conséquent, d’adapter notre style de gestion du conflit face à chaque situation conflictuelle.