Courbe de changement
Créée à l’origine par Elizabeth Kubler-Ross en 1969 pour illustrer comment les gens gèrent les situations extrêmes et leur deuil. Le modèle vous emmène à travers un certain nombre de phases émotionnelles. Nous ne pouvons jamais complètement prédire ou savoir comment les individus réagiront lorsque qu’ils sont confrontés au changement, pourtant, le processus de changement permet de se situer.